Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung durchgeführt werden. Es wird empfohlen, uns vorab per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.
Alle zurückgesendeten Artikel müssen ordnungsgemäß verpackt und gut geschützt sein, damit die Verpackung nicht beschädigt wird. Senden Sie alle Artikel in ihrer Originalverpackung zurück und die Etiketten müssen immer noch angebracht sein. Sie dürfen nichts direkt auf die Originalverpackung des Produkts kleben oder heften.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg per E-Mail oder einen anderen Nachweis des Kaufs. Keine Rückerstattungen oder Umtausche sind nach 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung erlaubt.
Detaillierte Rückgaberichtlinien:
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
Sie haben 14 Tage Zeit ab dem Erhalt Ihres Pakets, um es an uns zurückzusenden.
Die Etiketten müssen auf dem Artikel angebracht sein, genau wie bei Erhalt.
Der Artikel muss neu und ungewaschen sein.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und eine Rückerstattung wünschen, haben Sie 14 Tage Zeit ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre Rücksendeanfrage über das Kundenkontaktformular einzureichen. Wenn die 14-Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag endet, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Schritt 2: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@montessori-toys.com oder über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Ihrem Paket beiliegen muss.
Schritt 3: Senden Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurück. Geben Sie deutlich auf dem Formular an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein für die Website wünschen. Wir übernehmen die Versandkosten für alle Artikel von Wandhandtuchhaltern. Die Rücksendekosten gehen jedoch zu Ihren Lasten. Wenn Sie das Dokument nicht ausdrucken können, kopieren Sie die Informationen auf ein Blatt Papier und legen Sie es in Ihr Paket. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer (z.B.: LS1122), die Namen der zurückgesendeten Artikel und Ihre Rücksendepräferenzen (Rückerstattung, Gutschein oder Größen-/Farbumtausch) angeben.
Schritt 4: Nach Erhalt der Artikel werden diese überprüft und gemäß Ihrer Anfrage werden wir:
Ihre Artikel erstatten: Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Rückerstattung bestätigt.
Ihre Artikel umtausch: Die Artikel werden gemäß den Angaben auf Ihrem Rücksendeformular umgetauscht. Sie erhalten eine E-Mail, die den Umtausch bestätigt, sowie eine neue Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer.
Montessori Toys behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach der Frist versandt oder gemeldet werden oder Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind. Nach Akzeptanz der Rücksendung erhalten Sie die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie zum Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unserem Fertigungszentrum. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank ab. Versand-/Rücksendekosten trägt der Käufer und sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde muss den Versand arrangieren, um den Artikel an unser Produktionszentrum in Asien an die vom Kundenservice bereitgestellte Adresse zurückzusenden. Die Kosten für einen sicheren Versand sind nicht erstattungsfähig.
ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN, DER EINEN DEFEKT AUFWEIST (falls zutreffend)
Wenn ein Artikel defekt ist, hat der Kunde 48 Stunden nach Erhalt seiner Bestellung Zeit, den Kundendienst zu kontaktieren. Der Kunde muss Fotos und eine Beschreibung der Mängel über das Kontaktformular senden. Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung der Bestellung bei defekten Produkten, Nichtlieferung oder wenn Produkte nicht auf Lager sind. Wenn ein Produkt
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung gemäß der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode. Unsere Rücksendeabteilung kann bis zu 5 Werktage benötigen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, nachdem sie in unserem Lager eingetroffen ist. Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail bezüglich Ihrer Rücksendung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich Ihrer Rücksendung erhalten haben, wird in Kürze eine Rückerstattung ausgestellt. Es dauert 3-5 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
BITTE BEACHTEN: Während der Feiertage kann die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung mehr als 5 Werktage betragen.
